IPO News – Ada banyak pertimbangan dan analisa yang dilakukan oleh para pengusaha kelapa sawit untuk membeli truk sebagai sarana angkutan dan lainnya untuk bisnis sawitnya.
Salah satu pertimbangannya truk itu harus memiliki banyak fungsi, kualitas terbaik, efisiensi dalam perawatannya dan tentu saja harga yang bersaing.
Dari pertimbangan-pertimbangan di atas sepertinya Truk merek First Automobile Works (FAW) buatan Cina yang didistribusikan oleh PT. Gaya Makmur Mobil (GMM) cocok dan pantas dimiliki oleh para pengusaha atau perusahaan kelapa sawit di Indonesia.
Tentang hal ini Frankie S. Makaminang selaku Presiden Direktur GMM punya pendapat yang patut untuk disimak.
“Kami satu-satunya sebagai Sole Distributor truk Cina yang tidak pernah berganti-ganti merek selama empat belas tahun. Artinya, kami loyal dan sangat serius mendistributori truk merek FAW selama kurun waktu empat belas tahun.
Berikutnya, selain penjualan unit truk, kami juga menyediakan pelayanan purna jual yang one stop shopping yang prima dan berkelas plus penjualan cuku cadang dan pelatihan teknik dan mengemudi melalui jaringan kami yang ada di berbagai kota besar di seluruh Indonesia. Kami juga memiliki program yang memiliki kepedulian kepada sesama, yakni kami mendirikan GMM School.
Semua yang kami lakukan dalam rangka untuk memberikan pelayanan yang paripurna dan holistik kepada para customer setia kami,” ujar Frankie ketika menerima kunjungan Tim Redaksi IPO News di kantor GMM di Rawa Buaya, Jakarta Barat baru-baru ini.
Selanjutnya Frankie mengungkapkan, “Untuk pelayanan purna jual, GMM pasti melakukan rangkaian-rangkaian pelayanan yang terbaik, profesional, transparan dan jujur kepada para customer setia GMM.”
Menurut Frankie, sehebat apapun suatu produk, jika tidak ditunjang oleh pelayanan purna jual yang holistik, maka konsumen dan para customer akan dibuat kapok. Pada ujungnya, mereka tidak mau membeli produk untuk kedua kalinya dan menghentikan berlangganan membeli suatu produk. Karena itulah, kami tidak mau mengalami hal ini.
Sebagai bagian dari rangkaian pelayanan purna jual, GMM melakukan program pertukaran komponen (PPK) dalam rangka untuk membantu memaksimalkan investasi para customer setia GMM, maka GMM menyediakan program tukar tambah komponen yang mengalami kendala dengan komponen siap pakai milik GMM.
Menurut Frankie, Program ini akan membantu para customer setia GMM mengurangi waktu kerusakan unit akibat kendala pada komponen.
PPK ini bersifat konsinyasi suku cadang, yakni suatu program yang menempatkan suku cadang di dalam area customer GMM sesuai dengan perjanjian yang disetujui kedua belah pihak.
PPK ini dapat membantu para customer untuk mengurangi biaya inventaris suku cadang dan ketersediaan suku cadang yang lebih terjamin.
Sebagai Agen Pemegang Merek Tunggal (Sole Distributor), GMM menyediakan layanan distribusi suku cadang ke cabang-cabang, dealer-dealer dan Part Shop GMM di seluruh Indonesia.
Lebih lanjut Frankie menyatakan, berikutnya, bentuk dukungan terhadap para customer berupa informasi, bimbingan teknis, perbaikan sederhana dan troubleshooting melalui layanan telepon dan WhatsApp.
Berikutnya pula, untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasaan konsumen GMM selaku Distributor Tunggal FAW Trucks memperkenalkan layanan GMM Care di nomor 1-500-329.
Layanan ini dapat diakses oleh seluruh pelanggan yang membutuhkan informasi seputar FAW Trucks seperti informasi seputar produk, service, spare parts, GMM Telematic, ataupun keluhan lainnya.
“Rangkaian kegiatan ini bagian dari pelayanan purna jual yang super holistik,” pungkas Frankie dalam pembicaraannya kepada tim IPO News di kantor GMM.
Untuk pasang iklan dan berlangganan majalah, silakan WhatsApp ke nomor 0878 7826 0925
