IPO News – Melakukan hal yang berbeda alias diferensiasi disamping menarik perhatian orang lain, karena keingintahuannya, juga merupakan suatu bentuk karya kreatifitas yang luar biasa yang dilakukan oleh pihak yang berinisiatif melakukan aktivitas diferensiasi itu.
Pada hakekatnya strategi diferensiasi adalah upaya atau tindakan yang dilakukan perusahaan untuk menciptakan perbedaan yang fundamental pada produk, jasa, pelayanan sehingga mampu menghasilkan nilai tambah bagi customer serta memunculkan persepsi yang khas, unik, keren dan berarti.
Melalui diferensiasi, perusahaan, dalam hal ini Indotruck Utama (ITU) dapat memberikan perbedaan yang lebih unik daripada kompetior sehingga dengan perbedaan itu customer mendapatkan nilai yang lebih tinggi.
Filosofi diferensiasi inilah yang mau dipraktekkan secara nyata dan diterapkan di Indotruck dengan dilaunching-nya pelayanan teknologi digital yang canggih dan keren : Indotruck Command and Data Center (ICDC).
“Bagi Indotruck, ICDC adalah sebuah keharusan. Sebab, teknologi berbasis digital, kini menjadi bagian yang tak terpisahkan dengan kehidupan manusia. Mulai dari bangun tidur sampai menjelang tidur, kehidupan manusia akrab dengan teknologi berbasis digital”, ujar Bambang Prijono selaku Presiden Direktur Indotruck Utama kepada IPO News saat menjelang berlangsungnya acara jumpa pers mengenai ICDC yang berlangsung di Indomobil Tower belum lama ini.
Dihadapan para wartawan, Bambang Prijono mengatakan, proyek bergengsi dalam bentuk ICDC ini bagian dari Indotruck untuk membangun perbedaan alias diferensiasi yang serius dan penuh tanggungjawab kepada para pelanggan atau customer Indotruck.
“Sebagaimana kita ketahui bersama, bisnis apapun termasuk bisnis yang kami geluti adalah bisnis yang penuh persaingan yang tinggi. Nah, dibangunnya ICDC ini adalah upaya terbaik kami dalam rangka melayani customer secara serius dan menyeluruh,” ujar Bambang.
Menurut Tjong Bie, diluncurkannya ICDC ini bertujuan untuk memberikan pelayanan purna jual yang prima dan berkelas kepada para customer Indotruck.
“Alat kami tersebar di berbagai daerah di Indonesia. Bahkan sampai ke daerah terpencil. Dengan adanya ICDC ini, kami pun : baik customer maupun pihak Indotruck terbantu dalam memantau alat kami alias truk Volvo dan alat berat. Dengan begitu, keduanya terpuaskan,” ujar Tjong Bie selaku CEO Indotruck Utama.
Sementara itu Roger Alam selaku Executive Vice President Volvo Group and President Volvo Truck kepada wartawan menuturkan, pemasaran Volvo Truck di Indonesia perkembangannya sejauh ini sangat pesat. Hal ini dikarenakan market share di Indonesia telah mencapai 40%.
Selanjutnya Roger Alm menyatakan, “Besarnya market share ini membuat kami melakukan upaya maksimal yang ujungnya memberikan kepuasan kepada costumer. Disamping kami meluncurkan program unggulan digital alias ICDC, kami juga menyediakan dan memproduksi truk-truk terbaik. Utamanya untuk daerah pertambangan atau kelapa sawit”.
“Kami atau Volvo juga sudah berusaha semaksimal mungkin untuk menyediakan perawatan dan info lengkap dengan biaya yang transparan. Dengan begitu, Volvo selalu diminati dan menjadi andalan bagi usaha para customer.
Kami pun menyediakan truk-truk yang tangguh untuk keperluan aktivitas di medan-medan tertentu yang medannya berat. Penyediaan ini pun bagian dari untuk memuaskan customer kami. Karena itu, kami berusaha agar maintenance, suku cadangnya selalu tersedia di berbagai daerah di Indonesia,” ujar Roger Alm.
Untuk pasang iklan dan berlangganan majalah, silakan WhatsApp ke nomor 0878 7826 0925
